Unser Kommentar (Hotelkritik vom 20.06.2003):
Ich muss sagen, es hat richtig Spaß gemacht, in so einem gerade erst eröffneten Hotel zu wohnen. Alles riecht noch so neu, der Teppich ist noch flauschig und es gibt noch so ein gewisses organisatorisches Chaos, was aber eher amüsant als ärgerlich ist.
Das RIU Ferrara liegt am Anfang der Promenade, die zum Leuchtturm von Torrox Costa führt, direkt am dunklen, feinsandigen Strand. In der nahen Umgebung stehen mehrere 5-stöckige Apartmentblocks, im weiteren Verlauf der Promenade auch höhere.
Das Hotel ist mit Abstand das schönste Gebäude, was man dort findet und das beste, was Torrox Costa passieren konnte. Es hat eine bemerkenswerte Architektur im maurischen Stil und erinnerte uns sehr an das RIU Atlantico (Isla Canela).
Der Eingangsbereich vor dem Hotel ist der Alhambra in Granada nachempfunden: es gibt überdachte Säulengänge und einen Brunnen im Mittelpunkt. Hier findet man einige Geschäfte, z.B. Souvenir- und Spielwarengeschäft, andere Läden wie z.B. eine Parfümerie eröffnen in Kürze.
Die Empfangshalle ist sehr großzügig gestaltet mit Brunnen, Kronleuchtern, Sitzgruppen, Lobbybar und natürlich der Rezeption. Hier wurden wir, wie immer bei RIU, sehr freundlich empfangen und erhielten eine Art Scheckkarte, für die Zimmertür, den Safe und das Gartentor zum Strand. Technik, die begeistert!
Und es geht noch weiter: auf den Fluren sind Bewegungsmelder angebracht, die, je nachdem, in welche Richtung man geht, partiell die Beleuchtung steuern.
Die Zimmer sind etwas klein, aber sehr gemütlich in warmen Farbtönen eingerichtet. Terracottafarbene Wände, gelb-blaue Vorhänge, gelbe Sessel, blauer Teppichboden und dunkle Möbel, die ebenfalls mit blau abgesetzt sind. Die Gelb-Blau-Kombination setzt sich im Bad fort. Mal etwas ganz anderes.
Im sehr schön gestalteten Außenbereich befindet sich ein riesiger Pool, der sogar von einem Schwimmmeister überwacht wird. Es gibt einen großen Liegebereich, Auflagen für die Liegen waren allerdings etwas knapp kalkuliert. Das Hotelmanagement sorgte aber schon nach einigen Tagen für Nachschub.
Dennoch - was wäre ein Hotel, wenn es nicht auch Negatives gäbe.
Wir haben in noch keinem RIU-Hotel so viele Klagen von Gästen gehört. Einiges ist sicherlich darauf zurückzuführen, dass es noch Anlaufschwierigkeiten gab, einiges liegt an der TUI-Ausschreibung im Katalog, einiges an - meines Erachtens - falscher Organisation im Hotel und vieles daran, dass man es eben nicht allen Recht machen kann.
Die meisten Beschwerden bezogen sich auf die Lage der Zimmer. Auch wir hatten ein Doppelzimmer mit Meerblick gebucht, was wir bekommen haben, war allerdings direkter Baustellen-Blick mit seitlichem Meerblick. Wie sich herausstellte, hatten wir damit noch Glück, denn andere Gäste mit Meerblick-Zimmern waren in Gebäudeteilen untergebracht, in denen man die Meerseite nur erahnen, geschweige denn das Meer sehen konnte. Da das Hotel in den ersten Wochen nach Eröffnung schon komplett ausgebucht war, haben einige Gäste statt des gebuchten DZ mit MB ein Apartment im hinteren Bereich der Anlage bekommen, von wo aus man nur auf die Eingangstür des Hotels blicken kann. Das ist natürlich dann wirklich ärgerlich.
In der nächsten Saison muss TUI unbedingt die zusätzliche Kategorie "seitlicher Meerblick" einführen, sonst hagelt es Beschwerden und Erstattungsanträge. Ich kann nur jedem dringend raten, als besonderen Kundenwunsch Poolseite bzw. Poolblick anzugeben. Diese Zimmer sind ruhiger gelegen, und man sieht zumindest von den höher gelegenen Etagen (ab 3. Etage) das Meer besser als von den Zimmern an den Außenseiten.
Andere Klagen bezogen sich auf den Bauplatz direkt neben dem Hotel. Hier wurde Material gelagert, das noch für die restlichen Arbeiten am Hotel benötigt wird. Bagger schaufelten Sand, Gabelstapler transportierten Paletten, Fliesen wurden geschnitten. Es war laut und staubte entsetzlich. Am Ende unseres Urlaubs war der Platz aber weitestgehend geräumt. In einigen Tagen (Wochen) sieht man davon nichts mehr. Oder es beginnen schon die Arbeiten zum Bau eines neuen Hotels (Man weiß ja nie...).
Ich könnte euch auch noch von den Kochgerüchen im Restaurant berichten, die es nur schwer möglich machten, ein gewähltes Kleidungsstück zweimal im Urlaub zu tragen, aber ich möchte vermeiden, dass die negativen Punkte die positiven überwiegen.
Denn wir haben uns im RIU Ferrara wirklich wohl gefühlt. Es war ein wunderschöner Aufenthalt in einem sehr geschmackvollen Ambiente.
Das Hotel ist ein empfehlenswertes Haus an der Costa del Sol für alle, die die direkte Strandlage schätzen und nicht mitten im Trubel wohnen wollen.
Preiskategorie: Gehoben
Lage: Zentral
Zimmer: Klein aber sehr gemütlich und sehr ruhig (Sehr gute Fenster)
Sauberkeit: Sehr sauber
Service: Gut (muß sich noch einspielen)
Verpflegung: RIU typisch sehr gut
Architektur und Atmosphäre: Einzigartig (wie ein kleiner Palast)
Pool und Gartenanlage: Großer Pool und schöner Garten (war aber noch nicht ganz fertig)
Behindertenfreundlichkeit: Gut, aber es gibt hier und da Einschränkungen
Tipps & Empfehlung: Empfehlenswert
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